ALGEMENE VOORWAARDEN GOVEX

Artikel 1. Definities en interpretatie

1.1. Definities

In deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende met een hoofdletter geschreven begrippen de hierna volgende betekenis:

Aanvullende Diensten: betekent alle bijkomende diensten die GOVEX aan de Klant levert naast de Informatiedienst, zoals uitdrukkelijk overeengekomen in de Bestelbon (waaronder, maar niet beperkt tot, opleidingen, advies of specifieke ontwikkelingen).
Abonnementsprijs: betekent de vergoeding die periodiek door de Klant aan GOVEX betaald moet worden voor het leveren van de Diensten.
Algemene Voorwaarden: betekent deze algemene voorwaarden van GOVEX, zoals van tijd tot tijd gewijzigd.
Artikel: betekent een artikel van de Algemene Voorwaarden.
Bestelbon: betekent het door de Klant te ondertekenen document (al dan niet digitaal uitgewisseld) met de vermelding van de Diensten die door GOVEX aan de Klant zullen worden geleverd en de eventuele bijzondere voorwaarden dewelke in dit verband tussen partijen werden overeengekomen.
Contract: betekent de overeenkomst tussen GOVEX en de Klant, bestaande uit de Bestelbon en de Algemene Voorwaarden.
Diensten: betekent alle diensten die door GOVEX aan de Klant worden geleverd, daaronder begrepen zowel de Informatiedienst als de eventuele Aanvullende Diensten.
Gebruiker: betekent elke door de Klant aangeduide natuurlijke persoon die, in naam en voor rekening van een Klant, gebruik maakt van de Diensten van GOVEX.
Gebruikersgegevens: betekent elke informatie, van welke aard ook, die door de Klant of de Gebruiker aan GOVEX wordt verstrekt of door GOVEX wordt verzameld of gevraagd bij het afnemen respectievelijk het leveren van de Diensten.
GOVEX: betekent de besloten vennootschap naar Belgisch recht GOVERNMENT EXCHANGE, met zetel te Esplanade 1 bus 71, 1020 Brussel, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen (RPR Brussel, Nederlandstalige afdeling) onder nummer 0878.500.987.
Grondgebied: betekent het grondgebied zoals specifiek bepaald in de Bestelbon.
Informatiedienst: betekent de informatiedienst van GOVEX die bestaat uit het ter kennis brengen van de Klant van het bestaan van Overheidsopdrachten (en alle aanvullende informatie m.b.t. deze Overheidsopdrachten waarvan GOVEX kennis heeft kunnen nemen) die krachtens de Bestelbon het voorwerp uitmaken van het Contract, hetzij per e-mail, hetzij via de persoonlijke account van de Klant op de Site waartoe de Klant gedurende de looptijd van het Contract toegang wordt verleend.
Klant: betekent elke natuurlijke persoon die een onderneming is in de zin van artikel I.1, 1° WER, of elke rechtspersoon en/of vennootschap, die een Contract sluit met GOVEX.
Overheidsopdracht: betekent elke aankondiging, openbare aanbesteding, aanvraag of gunningsbesluit op het toepasselijke Grondgebied, van een aanbestedende overheid, gepubliceerd in een officieel publicatiebulletin of via een gelijkwaardig kanaal.
Privacybeleid: betekent het door GOVEX gehanteerde privacybeleid, zoals gepubliceerd op de Site en van tijd tot tijd gewijzigd.
Site: de website www.govex.eu en elke geaffilieerde site of toepassing die wordt uitgebaat door GOVEX.
Werkdag: betekent elke dag andere dan een zaterdag, zondag en wettelijke feestdag, waarop de kredietinstellingen in België open zijn voor het uitvoeren van hun gebruikelijke bankverrichtingen.

1.2. Interpretatie

1.2.1. Tenzij uitdrukkelijk anders voorzien, worden alle termijnen in het Contract berekend in kalenderdagen. Zulke termijn begint te lopen de dag volgend op de dag op dewelke de gebeurtenis die aanleiding gaf tot de start van de termijn heeft plaatsgevonden. De vervaldag is inbegrepen in de termijn. Indien de vervaldag geen Werkdag is, dan wordt de vervaldag uitgesteld naar de volgende Werkdag.

1.2.2. In het Contract is elke verwijzing naar een document een verwijzing naar dat document, zoals van tijd tot tijd gewijzigd of aangevuld.

1.2.3. Bij tegenstrijdigheid tussen de Bestelbon en de Algemene Voorwaarden, heeft de Bestelbon voorrang.

Artikel 2. Toepassing van de Algemene Voorwaarden

2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de levering van Diensten door GOVEX aan de Klant, alsook op alle aanbiedingen, proefperiodes of offertes met betrekking tot de Diensten.

2.2. Door het invullen van een contactformulier op de Site, het aanvaarden van een aanbieding of offerte, het ondertekenen van een Bestelbon of het gebruikmaken van de Diensten (al dan niet in het kader van een proefperiode) verklaart de Klant uitdrukkelijk kennis te hebben genomen van de Algemene Voorwaarden en alle bepalingen ervan integraal en zonder enig voorbehoud te aanvaarden. Indien de Klant niet akkoord gaat met de Algemene Voorwaarden of enige andere bepaling van het Contract, mag de Klant de Diensten niet gebruiken.

2.3. Deze Algemene Voorwaarden vormen een integraal onderdeel van het Contract. Het Contract vervangt alle voorgaande mondelinge of schriftelijke voorstellen, beloftes, afspraken of mededelingen met betrekking tot de Diensten die het voorwerp uitmaken van het Contract.

2.4. De algemene voorwaarden van de Klant zijn niet van toepassing op de Diensten geleverd door GOVEX. De Partijen kunnen slechts afwijken van de Algemene Voorwaarden middels een uitdrukkelijke schriftelijke overeenkomst.

Artikel 3. Totstandkoming van het Contract

3.1. Op verzoek van de Klant kan GOVEX een offerte opmaken, die bestaat uit de Bestelbon, de Algemene Voorwaarden, de uitdrukkelijke omschrijving van de eventuele Aanvullende Diensten, en eventuele andere overeengekomen afspraken. Alle offertes uitgaande van GOVEX zijn vrijblijvend en hebben een geldigheidsduur van vijftien (15) kalenderdagen na verzenddatum, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

3.2. Het Contract tussen GOVEX en de Klant komt definitief tot stand op het ogenblik dat GOVEX een door de Klant rechtsgeldig en tijdig ondertekende versie van de Bestelbon en de Algemene Voorwaarden heeft ontvangen, hetzij via elektronische weg, hetzij per post, waarvan de ontvangst door GOVEX werd bevestigd. De ondertekening via een gekwalificeerde of geavanceerde elektronische handtekening of een scan van een originele handtekening zal dezelfde bindende kracht en uitwerking hebben als een originele handtekening voor doeleinden van geldigheid, afdwingbaarheid en toelaatbaarheid. De verzending van een origineel ondertekend exemplaar van het Contract (maar niet enkel de handtekeningpagina) per e-mail (in PDF, JPEG of een ander afgesproken formaat) of via een systeem van elektronische handtekening zal dezelfde bindende kracht en uitwerking hebben als de aflevering van een origineel fysiek exemplaar van het Contract.

3.3. De Klant verklaart en waarborgt aan GOVEX dat de natuurlijke persoon die namens de Klant het Contract heeft ondertekend, over de vereiste vertegenwoordigingsbevoegdheid beschikt om de Klant juridisch te binden en dat derhalve in hoofde van de Klant een rechtsgeldige en afdwingbare overeenkomst tot stand komt.

3.4. De Klant verstrekt aan GOVEX correcte, actuele, precieze en volledige Gebruikersgegevens. De Klant verbindt zich ertoe de Gebruikersgegevens bij elke wijziging tijdig bij te werken, alsook GOVEX op de hoogte te brengen bij enige andere wijziging in de ondernemingsgegevens, contactgegevens of juridische structuur van de Klant (zoals fusie, overname, overdracht van activiteiten, gerechtelijke herstructurering of insolvabiliteit en faillissement) die redelijkerwijze een impact kan hebben op de Diensten. GOVEX is geenszins verantwoordelijk noch aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade die voortvloeit uit onjuiste, onvolledige of niet-geactualiseerde Gebruikersgegevens.

3.5. De door GOVEX opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief en niet bindend en worden steeds in Werkdagen uitgedrukt, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald in de Bestelbon.

Artikel 4. Diensten geleverd door GOVEX

4.1. Algemeen

4.1.1. Partijen komen uitdrukkelijk overeen dat alle verbintenissen van GOVEX onder het Contract een inspannings- of middelenverbintenis (obligation de moyen) vormen, en onder geen enkel beding als een resultaatsverbintenis (obligation de résultat) mogen worden beschouwd. GOVEX garandeert geen specifiek resultaat ten aanzien van de Klant, noch garandeert GOVEX dat de Diensten ononderbroken zullen zijn, zullen beantwoorden aan de vereisten van de Klant of vrij zullen zijn van fouten.

4.1.2. GOVEX verstrekt geen andere verklaringen aan de Klant dan deze die uitdrukkelijk worden vermeld in dit Artikel 4.

4.2. Informatiedienst

4.2.1. GOVEX verleent aan de Klant gedurende de duurtijd van het Contract een niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om gebruik te maken van de Informatiedienst, voor de interne bedrijfsdoeleinden van de Klant. GOVEX streeft ernaar om de Klant binnen een termijn van zeven (7) Werkdagen na de totstandkoming van het Contract toegang te verlenen tot de Informatiedienst, op voorwaarde dat de Klant de verschuldigde vergoeding heeft betaald overeenkomstig Artikel 6.2 en GOVEX alle vereiste Gebruikersgegevens heeft ontvangen.

4.2.2. Om de Informatiedienst te kunnen gebruiken, zal GOVEX een persoonlijke account aanmaken voor de Klant op de Site, waarbij de Klant aan GOVEX de nodige Gebruikersgegevens zal bezorgen overeenkomstig Artikel 3.4. De Klant zal daarbij ook de Gebruikers aanwijzen die gemachtigd zijn om gebruik te maken van de Diensten voor rekening van de Klant. De Klant zal de nodige maatregelen nemen om de vertrouwelijkheid van alle inloggegevens te waarborgen en onbevoegd gebruik te voorkomen. De Klant zal GOVEX onverwijld schriftelijk in kennis stellen indien hij vaststelt of vermoedt dat een onbevoegde Gebruiker of derde toegang heeft gekregen tot zijn account. Elk gebruik van de toegewezen inloggegevens, ongeacht of dit door de Klant is toegestaan, valt uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de Klant. De Klant zal GOVEX vrijwaren, verdedigen en schadeloosstellen tegen elke vordering, procedure, verlies of schade op basis van enig gebruik, misbruik of onbevoegd gebruik van de inloggegevens van de Klant.

4.2.3. Onverminderd Artikel 4.1, zal GOVEX alle redelijke inspanningen leveren om notificaties aangaande Overheidsopdrachten tijdig te versturen naar de Klant. GOVEX geeft geen enkele garantie inzake de ononderbroken beschikbaarheid, volledigheid, tijdigheid of het slagen van de aflevering van e-mails of notificaties via de Informatiedienst. De Klant erkent uitdrukkelijk dat onderbrekingen, vertragingen, server defecten, spamfilters of andere technische incidenten inherent zijn aan het gebruik van elektronische communicatie.

4.2.4. De Klant erkent dat alle via de Informatiedienst gedeelde informatie aangaande Overheidsopdrachten louter voor informatiedoeleinden gedeeld wordt, en dat hierop niet uitsluitend mag worden vertrouwd door de Klant. De Klant neemt de uitdrukkelijke verplichting op zich om de juistheid van de informatie, termijnen, vereisten en bestekken steeds rechtstreeks en zelfstandig te verifiëren bij de officiële bron of publicatiesite van de aanbestedende overheid alvorens beslissingen te nemen of in te schrijven op een Overheidsopdracht. De Klant is als enige verantwoordelijk voor alle handelingen die vanaf of middels zijn account worden verricht, ongeacht of deze door hem, een medewerker of een derde worden uitgevoerd. GOVEX verstrekt geen garanties, hetzij uitdrukkelijk, hetzij stilzwijgend, met betrekking tot de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de resultaten van de Informatiedienst, het exhaustieve karakter van de resultaten van de Informatiedienst, het commerciële resultaat voor de Klant (zoals het winnen van een aanbesteding) en de ononderbroken beschikbaarheid van de Informatiedienst.

4.2.5. Om de kwaliteit en veiligheid van de Informatiedienst te waarborgen, behoudt GOVEX zich het recht voor om de configuratie, de inhoud, de databronnen en de functionaliteiten van de Informatiedienst en de Site continu te optimaliseren, aan te passen of uit te breiden. Het periodieke onderhoud of de noodzakelijke technische updates geven in geen geval aanleiding tot enig recht op opzegging of schadevergoeding in hoofde van de Klant. Onverminderd het voorgaande, zal GOVEX proberen om nieuwe configuraties, technische updates of onderhoudswerken uit te voeren op een wijze die de mogelijke impact op het gebruik van de Informatiedienst door de Klant zoveel als mogelijk beperkt.

4.2.6. GOVEX zal commercieel redelijke inspanningen leveren om, binnen de perken van haar beschikbare capaciteiten en middelen, tegemoet te komen aan vragen van de Klant van technische aard, of bij de melding van onregelmatigheden in de Informatiedienst. GOVEX garandeert in geen geval specifieke reactietijden, vaste oplostijden (SLA), noch dat een gemeld probleem in alle gevallen kan of zal worden verholpen. Vragen van technische aard of onregelmatigheden kunnen per e-mail worden overgemaakt aan info@govex.eu.

4.3. Aanvullende Diensten

De Partijen kunnen overeenkomen dat GOVEX Aanvullende Diensten zal leveren aan de Klant, dewelke desgevallend uitdrukkelijk schriftelijk opgenomen zullen worden in de Bestelbon. In de Bestelbon zullen ook de bijzondere voorwaarden worden opgenomen waaronder deze Aanvullende Diensten zullen worden geleverd, onverminderd de toepassing van de Algemene Voorwaarden.

Artikel 5. Verbintenissen van de Klant

5.1. De Klant en de Gebruikers, waarvoor de Klant zich sterk maakt, houden zich aan alle toepasselijke wettelijke en contractuele bepalingen betreffende het gebruik van de Diensten en interfereren niet met het gebruik van de Diensten door andere Klanten en hun respectieve Gebruikers.

5.2. De Klant en de Gebruikers, waarvoor de Klant zich sterk maakt, verbinden zich ertoe:

(a) de Diensten uitsluitend te gebruiken voor interne bedrijfsdoeleinden overeenkomstig de voorwaarden en modaliteiten bepaald in het Contract en de toepasselijke wetgeving;
(b) de intellectuele eigendom van GOVEX niet te kopiëren, aan te passen, te wijzigen, te vertalen, te bewerken of daarvan afgeleide werken te maken, zonder de schriftelijke en voorafgaande toestemming van GOVEX;
(c) de aan de Klant onder het Contract verleende rechten en toegang tot de Diensten niet over te dragen, te verkopen, door te verkopen, te sublicentiëren, te verhuren, te leasen, te distribueren of anderszins over te dragen aan een derde of te gebruiken om rechtstreeks of onrechtstreeks te concurreren met GOVEX;
(d) de Diensten niet te gebruiken voor onwettelijke of onverenigbare doeleinden;
(e) de Diensten, de software of de databanken van GOVEX niet te wijzigen, decompileren, reverse engineeren, demonteren of anderszins de broncode of enige onderliggende ideeën, algoritmen, structuur of organisatie af te leiden of te achterhalen, of pogen af te leiden of te achterhalen;
(f) geen robot, scraper, bot of geautomatiseerde tool te gebruiken om gegevens uit de Informatiedienst te extraheren;
(g) de infrastructuur en de integriteit van de Site en de Informatiedienst niet te verstoren, overbelasten of te beschadigen; en
(h) de Diensten niet te gebruiken op een wijze die inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten van GOVEX of derden.

5.3. De Klant is en blijft als enige verantwoordelijk voor de configuratie van zijn digitale voorzieningen, waaronder onder meer zijn firewall, anti-virus, anti-spam, netwerkverbindingen en mailserver, zodat hij toegang heeft tot de Informatiedienst. De Klant zal de nodige voorzorgsmaatregelen treffen om het binnenbrengen en de verspreiding van een virus of enig ander schadelijke software op de Site of in zijn account te voorkomen.

5.4. De Klant is verantwoordelijk voor de naleving van de voorwaarden van het Contract door zijn Gebruikers, waarvoor de Klant zich sterk maakt. De Klant zal GOVEX en haar onderaannemers verdedigen, vrijwaren en schadeloosstellen tegen alle vorderingen als gevolg van het gebruik van de Diensten door zijn Gebruikers op een wijze die strijdig is met het Contract.

5.5. GOVEX behoudt zich het recht voor om de levering van Diensten of de toegang van de Klant tot de Informatiedienst met onmiddellijke ingang en zonder voorafgaande kennisgeving op te schorten, indien er een redelijk en ernstig vermoeden bestaat van misbruik, onbevoegde toegang, gevaar voor de systeemveiligheid of een inbreuk op het Contract door de Klant, onverminderd het recht van GOVEX om het Contract op te zeggen overeenkomstig Artikel 10. GOVEX is op geen enkele wijze aansprakelijk voor eventuele schade die de Klant lijdt als gevolg van een preventieve opschorting van de Diensten.

5.6. De Klant zal geen gebruik maken van Gebruikersgegevens of inloggegevens die niet aan hem toebehoren en zal de vertrouwelijkheid van deze gegevens vrijwaren overeenkomstig Artikel 4.2.2.

5.7. De Klant brengt GOVEX onmiddellijk op de hoogte van elk vermoed of vastgesteld niet-toegestaan gebruik of van elke inbreuk op of bedreiging van de veiligheid, per e-mail aan info@govex.eu.

Artikel 6. Prijs, betaling, indexering en prijsherziening

6.1. De Klant zal aan GOVEX de toepasselijke vergoedingen betalen voor de Diensten zoals bepaald in de Bestelbon. De verschuldigde vergoedingen zijn steeds exclusief BTW en enige andere verschuldigde belasting. Alle prijzen zijn betaalbaar in euro.

6.2. De voor de Informatiedienst verschuldigde Abonnementsprijs zal voorafgaandelijk en bij aanvang van elke periode van twaalf (12) maanden gefactureerd worden aan de Klant, tenzij de Bestelbon andere facturatie afspraken vermeld.

6.3. De overeengekomen vergoedingen voor Diensten met een langere duurtijd dan twaalf (12) maanden, met inbegrip van stilzwijgende verlengingen, zullen van rechtswege geïndexeerd worden op 1 januari op basis van de evolutie van de Agoria Digital-index. De indexering wordt berekend volgens onderstaande formule:

P1 = P0 x [ 0,20 + 0,80 x ( I1 / I0 ) ]

P1 = de nieuwe, geïndexeerde vergoeding;
P0 = de basisvergoeding zoals vermeld op de Bestelbon;
0,20 = het vaste deel (20%) van de vergoeding dat niet verandert;
0,80 = het deel (80%) van de vergoeding dat wordt aangepast aan de Agoria Digital-index
I1 = het referentie-indexcijfer van de maand januari van het jaar waarin de indexering plaatsvindt;
I0 = het referentie-indexcijfer van de maand januari van het jaar waarin het Contract werd gesloten.

6.4. GOVEX heeft het recht om de overeengekomen vergoedingen eenmaal per jaar te verhogen bovenop de bovenstaande automatische indexering (bijvoorbeeld ter compensatie van de evolutie van de dienstverlening, de uitbreiding van de Informatiedienst). Klanten worden door GOVEX minstens dertig (30) kalenderdagen vóór de inwerkingtreding van de prijsverhoging in kennis gesteld, hetzij per e-mail, hetzij via een notificatie via de Site. Indien de Klant niet akkoord gaat met deze specifieke tariefverhoging, heeft hij het recht het Contract schriftelijk op te zeggen binnen vijftien (15) kalenderdagen na voorgenoemde kennisgeving, met ingang op de datum waarop de nieuwe vergoedingen van kracht worden, zonder dat enige opzegvergoeding verschuldigd is. Bij gebreke aan opzegging binnen deze termijn wordt de Klant geacht de nieuwe vergoedingen te hebben aanvaard. De opzegging gebeurt enkel per aangetekende brief met ontvangstbewijs.

6.5. De facturen van GOVEX zijn betaalbaar door de Klant binnen vijftien (15) dagen na factuurdatum. Tenzij anders schriftelijk overeengekomen worden facturen via SEPA-domiciliëring geïnd. Elk protest m.b.t. een factuur moet binnen de acht (8) Werkdagen vanaf de verzending ervan aan GOVEX worden gemeld. Het gebrek aan tijdig protest houdt de onherroepelijke aanvaarding in van de factuur en de erin vermelde bedragen en Diensten.

6.6. Alle openstaande bedragen verschuldigd door de Klant aan GOVEX, dewelke op de verschuldigde vervaldag nog niet voldaan zijn, worden van rechtswege en zonder ingebrekestelling vermeerderd met een verwijlinterest verschuldigd bovenop het openstaande saldo, berekend aan een interestvoet van één procent (1%) per maand, te rekenen vanaf de vervaldag van de betreffende factuur tot op datum van algehele betaling. Elke begonnen maand wordt als een volledige maand beschouwd. Bovendien wordt het verschuldigde saldo van rechtswege en zonder ingebrekestelling verhoogd met een bedrag gelijk aan tien procent (10%) van het factuurbedrag, met een minimum van vijftig euro (50 EUR) als forfaitaire schadevergoeding ter dekking van de administratieve verwerkingskost. Huidig artikel geldt onverminderd het recht van GOVEX om alle bijkomende kosten gelieerd aan de invordering van het openstaande bedrag in te vorderen.

6.7. GOVEX behoudt zich het recht voor om zonder voorafgaande ingebrekestelling of waarschuwing de levering van de Diensten op te schorten in het geval van laattijdige betaling, onverminderd het recht om het Contract te ontbinden overeenkomstig Artikel 10.4.

Artikel 7. Gratis Proefperiode

Elke Klant heeft voorafgaandelijk aan het afsluiten van een Contract de mogelijkheid om een proefperiode aan te vragen bij GOVEX, en zodoende voor een overeengekomen periode gratis toegang te krijgen tot de Informatiedienst. GOVEX behoudt zich echter het recht voor om dergelijke aanvraag te weigeren zonder motivatie, dan wel een lopende proefperiode eenzijdig en zonder voorafgaande kennisgeving te beëindigen, zonder dat de Klant aanspraak kan maken op enige vergoeding in hoofde van GOVEX. Een Klant kan slechts éénmalig genieten van een gratis proefperiode. Tijdens de proefperiode is de Klant gebonden aan de Algemene Voorwaarden.

Artikel 8. Wijziging van de Algemene Voorwaarden

GOVEX behoudt zich het recht voor om de huidige Algemene Voorwaarden op elk ogenblik eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen aan de Algemene Voorwaarden worden voorafgaandelijk aan de Klant meegedeeld per e-mail of via een notificatie via de Site. Indien de Klant niet akkoord gaat met de meegedeelde wijzigingen aan de Algemene Voorwaarden, heeft hij het recht het Contract op te zeggen binnen een termijn van vijftien (15) kalenderdagen na de kennisgeving. Bij gebreke aan een geldige opzegging binnen deze termijn wordt de Klant geacht de gewijzigde Algemene Voorwaarden aanvaard te hebben en treden de nieuwe Algemene Voorwaarden in werking op de datum zoals vermeld in de mededeling aan de Klant.

Artikel 9. Aansprakelijkheid en vrijwaring

9.1. Aansprakelijkheid van GOVEX

9.1.1. Elke aansprakelijkheid van GOVEX voor indirecte schade of gevolgschade – met inbegrip van, maar niet beperkt tot, winstderving, omzetverlies, gemiste opdrachten, verlies van data, administratieve kosten of reputatieschade – wordt te allen tijde en in alle omstandigheden uitgesloten. GOVEX is tevens niet verantwoordelijk voor enige schade die het gevolg is van beslissingen die genomen worden op basis van de in het kader van de Diensten aan de Klant bezorgde informatie.

9.1.2. GOVEX is niet aansprakelijk voor de niet-nakoming, laattijdige nakoming of gebrekkige nakoming van haar verbintenissen, indien dit te wijten is aan overmacht of aan een gebeurtenis die redelijkerwijze buiten haar controle valt. Onder overmacht wordt in ieder geval begrepen (niet-limitatief): stakingen, internetuitval, cyberaanvallen, pandemieën, oorlog, terrorisme, stroomstoringen, tekortkomingen van telecom- of hostingleveranciers, of beslissingen van overheidsinstanties, storingen of onderhoud aan externe databanken, overheidsportalen, spamfilters, netwerkverbindingen of mailserver. In geval van overmacht worden de verplichtingen van de door overmacht getroffen partij van rechtswege opgeschort voor de duur van de hinder. Indien de overmachtssituatie langer dan zestig (60) onafgebroken kalenderdagen aanhoudt, heeft elke partij het recht het Contract eenzijdig op te zeggen door middel van een schriftelijke kennisgeving, zonder dat er enige schadevergoeding aan de andere partij verschuldigd is.

9.1.3. De totale, cumulatieve aansprakelijkheid van GOVEX uit welken hoofde ook (hetzij contractueel, hetzij op grond van onrechtmatige daad) in verband met de Informatiedienst, overschrijdt in geen geval het bedrag (exclusief BTW) dat de Klant aan GOVEX effectief heeft betaald in de periode van twaalf (12) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis. Voor afzonderlijke, specifieke Aanvullende Diensten is de eventuele aansprakelijkheid in ieder geval beperkt tot het bedrag dat voor die specifieke Aanvullende Dienst verschuldigd is door de Klant.

9.1.4. Elke vordering van een Klant ten aanzien van GOVEX op grond van dit Artikel 9 vervalt onherroepelijk indien de Klant GOVEX niet per aangetekende brief in gebreke heeft gesteld binnen een termijn van dertig (30) kalenderdagen na het ontdekken van de gebeurtenis die aanleiding heeft gegeven tot de geleden schade, én indien en geen vordering werd ingesteld door de Klant voor de bevoegde rechtbank binnen een termijn van één (1) jaar na diezelfde gebeurtenis.

9.2. Aansprakelijkheid door de Klant

9.2.1. De Klant vrijwaart GOVEX, haar medewerkers, onderaannemers en partners integraal voor alle schade (inclusief advocatenkosten en gerechtskosten) die het gevolg zou zijn van een klacht, aanspraak of vordering van derden die direct of indirect voortvloeien uit een onwettig, frauduleus of oneigenlijk gebruik van de Diensten door de Klant of diens Gebruikers, dan wel het gevolg is van een inbreuk door de Klant of diens Gebruikers op de bepalingen van dit Contract.

9.2.2. Bij vaststelling van een inbreuk op het Contract door de Klant of diens Gebruikers, heeft GOVEX het recht het Contract onmiddellijk op te zeggen en is de Klant van rechtswege en zonder ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding van tienduizend euro (10.000,00 EUR) verschuldigd. Deze forfaitaire schadevergoeding geldt onverminderd het recht van GOVEX om bijkomende schadevergoeding te vorderen indien de werkelijk geleden schade het bedrag van de forfaitaire schadevergoeding overstijgt.

Artikel 10. Duurtijd en beëindiging

10.1. Het Contract vangt aan op het ogenblik dat GOVEX een door de Klant ondertekend exemplaar van de Bestelbon en van de Algemene Voorwaarden heeft ontvangen overeenkomstig Artikel 3.2 en geldt voor de termijn zoals bepaald in de Bestelbon.

Indien de Bestelbon betrekking heeft op de Informatiedienst, kan de Klant kiezen tussen een duurtijd van twaalf (12), vierentwintig (24) of zesendertig (36) maanden.

Na het verstrijken van de initiële termijn, wordt het Contract stilzwijgend verlengd voor opeenvolgende periodes van twaalf (12) maanden, behoudens opzegging van het Contract door de Klant of GOVEX, op de wijze zoals omschreven in Artikel 10.2.

GOVEX zal de Klant ten minste zestig (60) dagen vóór de vervaldag van de lopende termijn herinneren aan de aanstaande stilzwijgende verlenging en aan de opzegmogelijkheid.

10.2. Elke Partij heeft het recht om het Contract op te zeggen uiterlijk één (1) maand vóór de vervaldatum van de lopende termijn. De opzegging door de Klant is enkel geldig indien zij gebeurt per aangetekende brief met ontvangstbewijs. De datum van verzending geldt als datum van opzegging.

10.3. Indien de Klant het Contract vroegtijdig zou beëindigen in strijd met Artikel 10.2, dan, kan de Klant geen aanspraak maken op enige (pro rata) terugbetaling of creditering van de reeds gefactureerde en/of betaalde vergoedingen en/of enige andere bedragen dewelke de Klant reeds betaald heeft aan GOVEX. Bovendien worden alle nog door de Klant verschuldigde en niet-gefactureerde vergoedingen voor de resterende duurtijd van het Contract van rechtswege, onmiddellijk en integraal opeisbaar.

10.4. Onverminderd het recht van GOVEX om een schadevergoeding te vorderen, behoudt GOVEX zich het recht voor om het Contract eenzijdig, met onmiddellijke ingang, zonder voorafgaande rechterlijke tussenkomst en zonder enige schadevergoeding verschuldigd te zijn aan de Klant, te ontbinden in de volgende gevallen:

a) Bij niet-naleving door de Klant van één of meerdere bepalingen van dit Contract (waaronder, maar niet beperkt tot, een inbreuk op de verbintenissen zoals uiteengezet onder Artikel 5);
b) Bij gehele of gedeeltelijke wanbetaling van een factuur op de vervaldag, nadat een ingebrekestelling gedurende ten minste vijftien (15) dagen zonder gevolg is gebleven;
c) Bij kennelijk onvermogen, faillissement, vereffening of een procedure van gerechtelijke reorganisatie van de Klant;
d) Bij een substantiële wijziging in de zeggenschap over of controle van de Klant (zoals een fusie of overname).

10.5. Indien het Contract door GOVEX wordt beëindigd op basis van Artikel 10.4, wordt de toegang van de Klant tot de Informatiedienst onmiddellijk en definitief afgesloten. Alle openstaande en vervallen bedragen blijven integraal verschuldigd en reeds betaalde vergoedingen worden niet terugbetaald. Bovendien is de Klant in dit geval van rechtswege een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd gelijk aan tien procent (10%) van de resterende Abonnementsprijs of vergoeding tot het einde van de lopende periode, met een absoluut minimum van vijftig euro (50,00 EUR). Dit geldt onverminderd het recht van GOVEX om hogere, werkelijk geleden schade aan te tonen en gerechtelijke interesten en procedurekosten te vorderen.

Artikel 11. Intellectuele eigendomsrechten

11.1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Diensten, de Site, de onderliggende software, methodologieën, logo’s, sui generis databankrechten en alle overige content die worden ontwikkeld of gebruikt door GOVEX in het kader van de uitvoering van de Diensten, of die daaruit voortvloeien, berusten uitsluitend bij GOVEX (of haar licentiegevers). De levering van de Diensten strekt niet tot enige overdracht van deze intellectuele eigendomsrechten. De Klant zal de resultaten van de Diensten op geen enkele wijze geheel of gedeeltelijk aan derden bekend of beschikbaar maken.

11.2. Behoudens het normale, interne gebruik zoals toegestaan onder deze Algemene Voorwaarden, is het de Klant uitdrukkelijk verboden om voormelde elementen geheel of gedeeltelijk te reproduceren, te decompileren, commercieel te exploiteren aan derden of geautomatiseerd data te extraheren (scraping), tenzij met voorafgaande schriftelijke toestemming van GOVEX.

11.3. De Klant verleent GOVEX een kosteloze, wereldwijde en niet-exclusieve licentie om de door de Klant in het kader van de Diensten aangeleverde gegevens en documenten te gebruiken, op te slaan en te reproduceren, uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor de correcte uitvoering van het Contract.

Artikel 12. Kennisgevingen

Elke boodschap of kennisgeving van GOVEX aan de Klant wordt geldig verstuurd via de Site, per e-mail of per gewone post aan het laatst door de Klant opgegeven adres, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald in de Algemene Voorwaarden. GOVEX kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enig nadeel dat voortvloeit uit de nalatigheid van de Klant om zijn contactgegevens bij te werken. Elke kennisgeving van de Klant aan GOVEX gebeurt per aangetekend schrijven of per e-mail met ontvangstbevestiging aan info@govex.eu.

Artikel 13. Verwerking van persoonsgegevens en vertrouwelijkheid

13.1. GOVEX treedt op als verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die zij verwerkt in het kader van de uitvoering van het Contract, het beheer van de relatie met de Klant en de facturatie. De verwerking gebeurt in overeenstemming met de Verordening (EU) 2016/679 (GDPR) en de Belgische wet van 30 juli 2018.

13.2. Voor meer informatie over de categorieën van verwerkte gegevens, de rechtsgrond, de bewaartermijnen en de rechten van de betrokkenen (toegang, rectificatie, wissing, beperking, overdraagbaarheid, bezwaar) wordt verwezen naar het Privacybeleid van GOVEX, beschikbaar op https://www.govex.be/nl/privacybeleid/.

13.3. Vragen of uitoefening van rechten kunnen worden gericht aan dpo@govex.eu.

13.4. Beide Partijen verbinden zich ertoe om alle vertrouwelijke informatie, bedrijfsgeheimen, data en commerciële gegevens, in welke vorm dan ook, die zij in het kader van de totstandkoming en uitvoering van dit Contract van elkaar ontvangen, strikt vertrouwelijk te behandelen. Deze informatie mag uitsluitend worden gebruikt voor de uitvoering van het Contract en mag niet aan derden worden bekendgemaakt zonder voorafgaande expliciete en schriftelijke toestemming van de andere Partij, tenzij een wettelijke verplichting of een uitvoerbaar rechterlijk bevel dit vereist. De Klant erkent specifiek dat de methodologieën, de structuur van de databanken en de onderliggende werking van de Informatiedienst van GOVEX als strikt vertrouwelijke bedrijfsinformatie worden beschouwd. Deze vertrouwelijkheidsverplichting blijft onverminderd van kracht na de beëindiging van het Contract, voor een periode van vijf (5) jaar.

Artikel 14. Slotbepalingen

14.1. Geen van de partijen mag haar rechten of verplichtingen uit hoofde van het Contract overdragen zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere Partij, met dien verstande dat GOVEX dit Contract mag overdragen aan een algemene rechtsopvolger in het geval van een verkoop of fusie.

14.2. Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of niet-afdwingbaar zou worden verklaard, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. De nietige bepaling wordt geacht te zijn vervangen door een geldige bepaling die het economisch effect van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.

14.3. Het niet uitoefenen door GOVEX van enig recht uit het Contract mag niet worden geïnterpreteerd als een afstand van dat recht, tenzij dit uitdrukkelijk en schriftelijk wordt bevestigd met verwijzing naar dit Artikel 14.3.

14.4. De bepalingen van dit Contract die uitdrukkelijk of stilzwijgend bedoeld zijn om na beëindiging van kracht te blijven, blijven van kracht na het verstrijken of de beëindiging van dit Contract.

14.5. Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht.

14.6. Elk geschil met betrekking tot de geldigheid, interpretatie of uitvoering van het Contract valt onder de exclusieve bevoegdheid van de Nederlandstalige ondernemingsrechtbank te Brussel, onverminderd het recht van GOVEX om de Klant te dagvaarden voor de rechtbank van zijn woonplaats of zetel.

14.7. De Nederlandstalige, Franstalige en Engelstalige versies van deze Algemene Voorwaarden zijn allen officieel. In geval van discrepantie tussen de versies primeert de Nederlandstalige versie.

Algemene voorwaarden